Вход в систему
Пользователь 
Пароль 
  Главная
  Новости
  Аналитика
  Участники
  Игрушки
  Роботехника
  Программное обеспечение
  Бытовая техника
  Книги, журналы
  Обзоры
  Интернет-магазины
  Платежные системы
  WebMoney
  Яндекс.Деньги
  PayPal
  Единый кошелёк
  КиберПлат
  Безопасность
  Прочее

Что сделать, чтобы доверие к интернет магазину повысилось?

Что сделать, чтобы доверие к интернет магазину повысилось?

Практически самый главный критерий, по которому потребитель выбирает интернет магазин, - это доверие. Не трудно догадаться, что среди всех предложенных, выбран будет именно тот, репутация которого наилучшая, количество клиентов наивысшее, и при этом он будет на рынке самое длительное время. Поэтому молодому интернет магазину будет довольно трудно убедить клиентов, что его отношение к ним ничуть не хуже, чем у уже признанных обществом.

Что касается сервиса, то он должен быть максимально удобным для любого клиента. Сервис является некой основой, без которой все остальные методы повысить доверие окажутся напрасными. Существует несколько не писаных правил, с помощью которых все потребности покупателей будут удовлетворены, и совершения покупок станет более комфортным.
Для начала необходимо отвечать на все вопросы покупателей с минимальной задержкой, разместить емэйл, скайп, телефон. Кроме того, доставлять заказы нужно как можно раньше, чтобы заказчик долго не ждал и не нервничал. Отсюда вы получите либо отрицательный, либо положительный отзыв. Смотрите сами, что вам больше нужно. Ну и конечно, общение клиента с менеджером должно быть легким и без проблемным.

Что касается прозрачности бизнеса, то он должен быть практически прозрачным для пользователя. То есть, клиент должен понять, что от него ничего не скрывают, а наоборот делают все для того, чтобы он мог делиться отзывами о вашем магазине и опытом о покупках с остальными клиентами. К примеру, если вы продаете теплый пол, то кроме описания параметров, человек должен еще видеть всевозможные отзывы уже купивших однажды вашу продукцию, причем как положительных, так и отрицательных. Тогда у него сложится полная картина о вашем товаре, и он примет решение, покупать его или нет.
Так же прозрачность бизнеса заключается в том, что вы должны разместить у себя на сайте всю информацию о себе, т.е. адрес, регистрационные данные и т.д.
Репутация может быть повышена так же с прохождением сертификации, но об этом должно узнать большее количество ваших посетителей. Если вы хотите знать, что о вас думают ваши покупатели, то зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркет или VseInternetMagaziny.ru и просите своих клиентов давать вам соответствующие оценки. Публикация статьи о вашем интернет магазине в каком-нибудь известном журнале так же будет способствовать формированию открытого бизнеса.


Последние новости:
С помощью мобильных гаджетов россияне активнее всего приобретают книги и билеты на концерты
20.03.2015
Изображение для новости С помощью мобильных гаджетов россияне активнее всего приобретают книги и билеты на концерты

Платежный интегратор PayU опубликовал данные проведенного исследования рынка электронной коммерции в России в целом и мобильного сегмента e-commerce в частности. Согласно полученным данным, российские пользователи мобильных гаджетов наиболее часто покупают книги, а также заказывают билеты на различные концертные мероприятия. В процентном отношении это составило 38 и 34 процента соответственно.


eBay не собирается создавать собственные платежные системы
28.02.2015
Изображение для новости eBay не собирается создавать собственные платежные системы

Всемирно известная торговая площадка eBay, скорее всего, не заинтересована в создании собственной платежной системы. Слухи о возможном появлении на рынке электронных платежей нового игрока появились после сообщения о грядущем разделении eBay и PayPal в отдельные компании. Напомним, что об этом было объявлено еще осенью 2014 года.

Последние материалы:
21.11.2014

Сон – очень важная составляющая жизни человека. Только полноценный отдых позволяет начинать день с новыми силами, быть готовым к очередным свершениям. Следовательно, выбирать кровать или матрас стоит со всей тщательностью, ведь именно от этого в дальнейшем будет зависеть, насколько удобными они окажутся, смогут ли обеспечить возможность здорового комфортного отдыха.


04.07.2014
RegularPay – надежный партнер в любом онлайн-бизнесе

Для кого-то Интернет – это видеоролики с котами и социальные сети, для других – сфера серьезного бизнеса, где каждое неправильное решение, как в и реальной жизни, чревато существенными потерями репутации и денег.


2017 © Все права защищены
Используется Sozdaem CMS
Главная | Партнеры | Личный кабинет | Обратная связь