Компания PayPal, один из лидеров в области электронных платежей, обнародовала результаты исследования, направленного на изучения привычек российских пользователей Интернета. Помимо PayPal, проведением опроса занималась также фирма DataInsight.

Исходя из полученных данных, можно наблюдать, какие изменения присутствуют в потребительском поведении в РФ.

Благодаря тому, что интернет-технологии в настоящее время используются практически в каждом виде устройств, существующие границы торговли все время расширяются, охватывая новые области, а также стимулируя процесс развития так называемой "Экономики человеческих отношений". Исследование проводилось посредством онлайн-опроса. Целевая аудитория – российские интернет-пользователи. Всего было опрошено более 2,5 тыс. респондентов из разных городов и регионов России. Возраст опрощенных колеблется в пределах 18-54 лет.

Как показало исследование, в России тоже наблюдается формирование и распространение нового потребительского поведения, которое не сводится к рамкам традиционного понимания электронной коммерции. В частности, российские граждане используют Сеть не только для оформления заказа определенного товара, но и для ряда других действий, прямо или косвенно связанных с покупками. При этом наблюдается активное использование мобильных гаджетов. То есть, по мнению PayPal, россияне делают осознанные шаги к переходу к "Экономике человеческих отношений", как называет свою концепцию компания.

Исходя из полученных данных, 91% пользователей Сети сообщили, что в течение последнего месяца осуществляли в Интернете определенные действия, связанные с покупкой товаров. 59% активных пользователей Сети подтвердили, что продают и покупают товары в Интернете, а также получают денежные переводы, то есть, фактически занимаются коммерческой деятельностью. При этом большинство из них заключает такие сделки не менее одного раза в месяц.

Самым популярным устройством для мобильных покупок ожидаемо стали смартфоны. Две трети респондентов утверждают, что при покупках в Сети пользовались именно ими, а не планшетами или чем-то еще.

Одно из преимуществ торговли через Интернет заключается в возможности приобрести нужную вещь, те же кресла для персонала, из любой точки мира и в любое время. Единственное условие, наличие доступа к Сети. Так, 38% опрошенных сообщили, что покупали необходимое в онлайн-режиме, пребывая в разных местах. Около 15% пользователей призналось, что порой совершают покупки, находясь вне дома или офиса, например, в транспорте, в ресторанах и т.д.

Чаще всего россияне приобретают в Сети бытовую технику и электронику, автомобильные запчасти, а также детские товары и одежду.